ZENIA Assistant este un asistent conversațional bazat pe AI. Răspunde la întrebări folosind o bază de cunoștințe construită de operatorul chatbotului — aceasta poate include conținut provenit din indexări ale website-ului, documente încărcate sau text introdus manual.
Chatboturile alimentate de ZENIA sunt concepute pentru a oferi utilizatorilor răspunsuri rapide și relevante, ancorate în conținutul propriu al operatorului. Nu sunt motoare de căutare generaliste și nu sunt conectate la internetul live în timpul unei conversații.