Tabul Setări îți permite să configurezi aspectul și comportamentul widgetului de chat pentru fiecare domeniu.
Temă
Alege tema vizuală a widgetului. Tema se aplică atât previzualizării din panou, cât și widgetului integrat pe site, atunci când configurația domeniului este încărcată corect.
Poziție
Setează unde apare widgetul de chat pe pagină. Valorile disponibile sunt bottom-right, bottom-left, top-right și top-left.
URL de contact
Setează pagina de contact pe care asistentul o poate sugera atunci când întrebarea necesită intervenție umană sau când informația nu este disponibilă în sursele indexate. Poți folosi o cale relativă, de exemplu
/contact, sau un URL complet.Cod embed
Copiază snippetul generat
<script> pentru a adăuga widgetul de chat pe website-ul tău. Snippetul folosește tema și poziția salvate, iar domeniul este detectat automat din website-ul pe care este instalat. Vezi secțiunea Integrarea widgetului de chat pentru detalii.Mesaj de întâmpinare
Personalizează primul mesaj pe care îl văd vizitatorii când deschid chatul. Mergi la Setări → Mesaj de întâmpinare, scrie textul dorit și salvează modificarea. Păstrează mesajul scurt, clar și potrivit pentru website-ul tău. Dacă revii la valoarea implicită, ZENIA va folosi salutul generat automat pentru domeniu.
Setări de căutare în surse
Ajustează modul în care asistentul caută informații în sursele domeniului și decide ce citări poate afișa. Aceste setări pot influența cât de strict sunt selectate sursele folosite pentru răspunsuri. Folosește valorile implicite dacă nu ai un motiv clar să le modifici.
Afișarea citărilor
Deschide Setări → Comportament AI pentru a controla cum sunt afișate citările în widgetul de chat pentru acest domeniu. Aceste controale se aplică răspunsurilor care au surse relevante disponibile.
| Control | Implicit | Ce face |
|---|---|---|
| Număr maxim de citări | 3 | Controlează câte surse pot apărea sub un răspuns. O valoare mai mică păstrează conversația mai compactă; o valoare mai mare poate afișa mai multe surse de susținere. |
| Afișează citările | Activat | Controlează dacă sursele sunt afișate vizitatorilor. Când opțiunea este dezactivată, asistentul poate folosi în continuare surse pentru răspuns, dar nu le afișează sub mesaj. |
| Fă citările clickable | Activat | Controlează dacă citările care au o adresă disponibilă pot fi deschise de vizitatori. În funcție de setări, linkurile se pot deschide într-un tab nou sau în pagina curentă. |
Șterge istoricul chatului
Șterge istoricul conversației din previzualizarea chatului pentru domeniul curent. Această acțiune este utilă când vrei să testezi răspunsurile de la zero. Nu ar trebui să afecteze conversațiile vizitatorilor din widgetul instalat pe site-ul live.