Sub-procesatori

Această pagină explică modul în care furnizorii terți pot fi folosiți pentru a susține ZENIA Assistant.

ZENIA este proiectată ca produs SaaS agnostic pentru asistenți AI bazați pe website-uri și documente. Unele părți ale serviciului pot depinde de furnizori externi pentru găzduire, stocare de date, inferență AI și embeddings, livrare email, monitorizare, suport sau procesarea plăților.

Planurile plătite sunt pregătite pentru lansare prin Paddle. Până la activarea checkout-ului, accesul plătit poate fi indisponibil sau limitat la utilizatori early-access aprobați. Această pagină poate fi actualizată pe măsură ce furnizorii sunt confirmați, adăugați, eliminați sau înlocuiți.

ZENIA poate folosi infrastructură cloud administrată pentru găzduirea website-ului public, dashboardului, API-ului, livrării widgetului, fișierelor încărcate, conținutului indexat, logurilor și serviciilor conexe ale platformei.

Furnizorii de infrastructură pot prelucra date tehnice și operaționale necesare operării serviciului, precum adrese IP, metadate de cereri, loguri de serviciu, active ale aplicației, fișiere încărcate și conținut indexat, în funcție de mediul de deployment.

Numele furnizorilor și regiunile de prelucrare trebuie listate aici doar când sunt confirmate pentru mediul de producție. Furnizorii de producție nu trebuie deduși din tooling de dezvoltare, local sau test.

ZENIA poate folosi furnizori externi de inferență AI și embeddings pentru generarea răspunsurilor chatbotului și pentru crearea reprezentărilor vectoriale ale conținutului de cunoștințe indexat.

Când este generat un răspuns al chatbotului, promptul minim necesar, contextul conversației și fragmentele relevante de cunoștințe pot fi transmise către furnizorul AI pentru procesare. Acestea pot include mesaje ale utilizatorilor finali și pasaje selectate din conținutul website-ului, documente încărcate sau intrări manuale de cunoștințe.

ZENIA nu folosește conținutul de cunoștințe al clienților pentru a antrena propriul model AI general. Gestionarea datelor la nivelul furnizorului este guvernată de termenii furnizorului aplicabil și trebuie reflectată în această pagină după confirmarea listei furnizorilor AI de producție.

ZENIA stochează date de cont, workspace, domenii, cunoștințe, conversații, fișiere, utilizare și date operaționale în sisteme folosite pentru operarea platformei.

Furnizorii de baze de date sau stocare pot prelucra informații de cont, configurații de workspace, conținut crawlat, metadate ale fișierelor încărcate, fragmente de cunoștințe indexate, conversații, limite de utilizare și metadate operaționale.

O tehnologie de bază de date sau o librărie internă nu este automat subprocesator. Un furnizor trebuie listat ca subprocesator doar dacă un serviciu terț prelucrează date cu caracter personal pentru ZENIA în mediul de producție.

ZENIA poate folosi un furnizor de livrare email pentru notificări de cont, mesaje de resetare a parolei, alerte de serviciu, notificări legate de billing și comunicări de suport.

Furnizorii de email pot prelucra date de contact limitate, precum adresa de email, numele afișat, identificatorul contului, conținutul mesajelor și metadate de suport.

Nodemailer este o librărie software internă folosită pentru trimiterea emailurilor și nu este ea însăși subprocesator. Furnizorul real de livrare email, dacă există, trebuie listat aici doar după ce este confirmat pentru utilizare în producție.

Abonamentele plătite sunt pregătite pentru lansare prin Paddle. Dacă checkout-ul Paddle este activat, Paddle poate prelucra pe propriile sisteme date privind cumpărătorul, plata, abonamentul, taxele, facturile, chitanțele, rambursările, anulările, reînnoirile și chargeback-urile.

ZENIA nu va stoca numere complete de card, coduri CVV sau credențiale complete de plată. Platforma poate stoca doar informațiile necesare pentru administrarea accesului și stării abonamentului, precum planul selectat, starea facturării, identificatori de client, identificatori de tranzacție, identificatori de abonament și starea plății sau anulării returnate de Paddle.

Paddle nu este așteptat să prelucreze pentru ZENIA conținutul bazelor de cunoștințe ale clienților, fișierele încărcate, fragmentele indexate sau conversațiile chatbot.

ZENIA poate folosi instrumente interne sau third-party pentru monitorizarea disponibilității, diagnosticarea erorilor, înțelegerea utilizării produsului și îmbunătățirea fiabilității platformei.

Datele de monitorizare și analytics pot include loguri operaționale, metadate de erori, evenimente de utilizare a funcționalităților, marcaje temporale, metadate de cereri și identificatori limitați de cont sau workspace acolo unde sunt necesari pentru depanare.

Orice analytics opțional care necesită consimțământ trebuie tratat prin Politica de cookie-uri și controalele de preferințe cookie. Tracking-ul de marketing nu trebuie listat aici decât dacă este efectiv implementat și declarat.

Categoriile de furnizori descrise pe această pagină se pot schimba pe măsură ce ZENIA evoluează.

Atunci când un furnizor nominal de producție prelucrează date cu caracter personal pentru ZENIA ca serviciu terț, această pagină trebuie actualizată pentru a include numele furnizorului, scopul, categoriile de date, regiunea de prelucrare unde este cunoscută, starea și un link către informațiile de confidențialitate sau prelucrare ale furnizorului.

Clienții ar trebui să revizuiască periodic această pagină. Acolo unde legea aplicabilă sau un contract impune acest lucru, modificările materiale privind subprocesatorii pot fi comunicate și prin website-ul produsului, emailul contului sau documentele legale conexe.